Como funciona o atendimento pelo Houston (nossa central de suporte)

Houston é a central de comando da Astronauta Martech, criada para oferecer um atendimento ágil, organizado e especializado para o mercado de Educação e Ensino. Mais do que um simples canal de suporte, ele é o ponto de contato para resolver demandas, tirar dúvidas e orientar clientes e não clientes com precisão e clareza.

Como abrir um chamado

Você pode entrar em contato com o Houston pelo canal que for mais conveniente:

• E-mail: envie sua solicitação para houston@astronauta.digital

• WhatsApp: fale com a equipe no número +1 (555) 753-2639

• Chat no site: acesse o ícone de chat disponível no canto inferior da página

• Central de ajuda: abra e acompanhe seu chamado diretamente aqui na plataforma

O que acontece após o contato

• Sua solicitação é registrada no sistema de tickets.

• O Houston identifica o tipo de demanda e direciona para o setor responsável.

• Você recebe um número de protocolo para acompanhamento.

• A equipe mantém você informado até a resolução do chamado.

Suporte também para não clientes

O Houston também foi criado para ajudar profissionais e empresas que utilizam RD Station ou HubSpot, mesmo que não sejam clientes da Astronauta Martech. Nessas situações, o atendimento é direcionado para nossos especialistas em inbound marketing, que avaliam a questão e indicam soluções ou orientações adequadas.

Nosso propósito:  Houston nasceu para ser a central de ajuda e atendimento referência no mercado de Educação e Ensino, unindo tecnologia, processos claros e atendimento humano qualificado para resolver problemas e orientar estratégias com eficiência.